top of page
  • Facebook
  • Instagram
  • YouTube

LIVRARE & RETUR

LIVRARE

1.1. Timp de procesare și expediere:

  • Comenzile plasate până la ora 12:00 sunt expediate în aceeași zi lucrătoare

  • Comenzile plasate după ora 12:00 sunt expediate în următoarea zi lucrătoare

  • Timpul de livrare este de 24-48 ore de la expediere

1.2. Acoperire geografică:

  • Livrăm în toate localitățile din România

  • Livrarea se efectuează prin servicii de curierat autorizate

1.3. Costul livrării:

  • Costurile de transport sunt afișate în momentul finalizării comenzii

  • Acestea pot varia în funcție de greutatea coletului și zona de livrare

1.4. Urmărirea comenzii:

  • După expediere, veți primi un email cu numărul de AWB

  • Puteți urmări statusul comenzii prin intermediul acestui număr

RETUR

2.1. Perioada de returnare:

  • Aveți dreptul să returnați produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire

  • Trebuie să ne anunțați intenția de retur în acest interval

2.2. Condiții pentru returnare:

  • Produsele trebuie să fie în ambalajul original

  • Sigiliul produselor trebuie să fie intact

  • Produsele nu trebuie să fie folosite sau testate

  • Toate etichetele și documentele originale trebuie să fie prezente

2.3. Produse nereturnabile:

  • Produse desfăcute sau cu sigiliul deteriorat

  • Produse folosite sau testate

  • Produse cu ambalajul deteriorat

2.4. Procesul de returnare:

  • Contactați-ne pentru a anunța intenția de retur

  • Ambalați produsul corespunzător pentru transport

  • Expediați produsul la adresa indicată de noi

  • Costurile de returnare sunt suportate de client

2.5. Rambursarea:

  • Se efectuează în maxim 14 zile de la primirea produsului returnat

  • Include valoarea produsului (fără costurile de transport inițiale)

  • Se realizează prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție

  1. CAZURI SPECIALE

3.1. Produse deteriorate sau greșite:

  • Anunțați-ne în maxim 48 ore de la primire

  • Furnizați fotografii cu produsul și ambalajul

  • În acest caz, vom suporta costurile de returnare

  • Veți primi un produs înlocuitor sau rambursarea integrală

3.2. Colete deteriorate la primire:

  • Nu acceptați coletul dacă prezintă urme vizibile de deteriorare

  • Faceți poze și anunțați-ne imediat

  • Vom iniția o investigație cu firma de curierat

  1. DISPOZIȚII FINALE

4.1. Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică 4.2. Orice modificări vor fi comunicate pe site 4.3. Se aplică versiunea în vigoare la momentul comenzii

bottom of page